“Gracias a SYNCSORT DMEXPRESS el proceso de facturación ha sido automatizado totalmente, y es procesable dentro de la ventana BATCH sin problemas, lo cual ocasiona beneficios contables dentro de la compañía, y la tranquilidad del cliente. Por otro lado, todas las variables que maneja el nuestro programa de fidelización, solamente pueden ser procesada de manera segura y fiable con SYNCSORT DMEXPRESS ”

Responsable de Sistemas Corporativos

Compañía

Importante empresa de telecomunicaciones de ámbito internacional, incluida en las TOP4 Telcos Companies.

Problema de la empresa

Necesita una solución para mejorar su complejo y poco eficiente proceso de facturación mensual, de la misma manera que necesita mejorar el programa de fidelización de puntos con sus clientes, para que sea un sistema ágil y accesible por todos los usuarios.
 

Los retos que se persiguen en este ambicioso proyecto son:

• Obtener la facturación eficientemente, y no causando costosos retrasos.
• Herramienta para el procesamiento de datos del programa de fidelización.
• Solución fiable y fácilmente escalable.
• Aumentar la capacidad de procesamiento BATCH.

Solución

La solución implantada por esta importante empresa de servicios de telecomunicaciones, está basada 100% en la tecnología y consiste en llevar a cabo la ordenación, agrupación y agregación de los datos de todas las llamadas diarias mediante la tecnología SYNCSORT DMEXPRESS.
 

SYNCSORT DMEXPRESS ha permitido a esta empresa de telecomunicaciones, ejecutar su proceso de facturación en un tiempo record, de manera eficaz y totalmente automatizada, para que de esta manera al día siguiente al cierre del ciclo de facturación, el cliente pueda conocer estos datos de manera eficiente y correcta.
 

De la misma manera, SYNCSORT DMEXPRESS ha permitido a esta empresa de telecomunicaciones, ofrecer a sus clientes un programa de puntos para su fidelización, que opera de manera eficiente en los cientos de oficinas, y que en momentos puntuales como campañas publicitarias, campañas navideñas, etc… se convierte en un programa clave para la política de captación de clientes y expansión que lleva a cabo esta compañía.

Resultados

Los resultados obtenidos tras el uso de SYNCSORT DMEXPRESS en esta importante empresa de telecomunicaciones, se resumen en: