Critical Situation Management
Automatización de tareas y procesos para la resolución de situaciones críticas en cualquier entorno.
En los modernos entornos empresariales, los procesos de negocio así como los procesos de TI son una parte muy importante de la actividad de las organizaciones. Cualquier problema relacionado con dichos procesos puede tener un impacto directo en los ingresos de la empresa y en la calidad del servicio que se proporciona a los clientes.
Las necesidades crecientes de servicios y SLA’s, obliga a las empresas a incrementar los niveles de disponibilidad de los sistemas críticos y a mejorar la calidad del servicio. Por el contrario, en muchas organizaciones nos encontramos con multitud de monitores, que provocan que conozcamos demasiado tarde que se ha producido una situación de negocio crítica, y por lo tanto, lleva demasiado tiempo identificar el problema y solucionarlo.
La solución CRITICAL SITUATION MANAGEMENT de NessPro SPAIN permite automatizar las tareas y procesos para la resolución de una situación crítica en cualquier entorno, mejorando espectacularmente el tiempo de los niveles de servicio.
Desde sencillas y repetitivas tareas de TI, a complejos procesos que abarcan varios sistemas, nuestra solución automatiza procedimientos de manera eficiente, al tiempo que mantiene el control total sobre la ejecución. Proporciona a las organizaciones, las herramientas y habilidades para gestionar un gran número de eventos críticos simultáneamente, estableciendo prioridades y en caso de ser necesario asignando tareas a las personas implicadas. Como resultado de ello, el nivel de disponibilidad de los sistemas críticos mejora y nos ofrece un ‘plus’ de tranquilidad en lo referente a la calidad del servicio.
CRITICAL SITUATION MANAGEMENT nos ofrece una potente biblioteca de plantillas de tareas de automatización que cubre una amplia gama de sistemas, redes y aplicaciones/tareas. Cada plantilla está diseñada como un flujo de trabajo que contiene los procedimientos, condiciones ControlFlow, y factores desencadenantes de situaciones críticas. Estas plantillas, pueden ser aplicadas o adaptadas a las necesidades empresariales de cada cliente.
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